Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 9 de marzo de 2026
Importante: Comerciaya es una plataforma intermediaria que provee herramientas digitales a comerciantes. Comerciaya NO es parte de las transacciones comerciales entre los comerciantes y sus compradores.
1. Identificación del prestador del servicio
El presente sitio web y la plataforma Comerciaya (en adelante "la Plataforma") es operada por Jerson Camilo Moncada Romero (persona natural), con identificación número (pendiente de formalización jurídica), con domicilio en la República de Colombia, contactable en agenciachispacol@gmail.com.
2. Objeto del servicio
Comerciaya es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que permite a personas naturales y jurídicas (en adelante "el Usuario" o "el Comerciante") crear y gestionar catálogos digitales, recibir pedidos por WhatsApp, procesar pagos en línea mediante pasarelas de pago de terceros, emitir facturas electrónicas mediante proveedores de facturación de terceros, y automatizar procesos de su negocio.
La Plataforma actúa exclusivamente como proveedor de herramientas tecnológicas. Comerciaya no compra, vende, distribuye ni intermediar mercancías o servicios entre el Comerciante y sus compradores finales.
3. Condiciones de registro y uso
Para usar la Plataforma, el Usuario debe:
- Ser mayor de 18 años o contar con representación legal.
- Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Cada cuenta está vinculada a un subdominio único (ej: tunegocio.comerciaya.com) que no puede transferirse ni cambiarse una vez creado.
4. Responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Publicar únicamente productos y servicios lícitos conforme a la legislación colombiana y del país donde opere.
- No publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, pornográfico, que incite al odio o que viole derechos de terceros.
- Cumplir con todas las obligaciones legales, fiscales y comerciales derivadas de sus transacciones con compradores finales.
- Obtener los permisos o licencias necesarios para vender los productos o servicios que ofrezca.
- Gestionar directamente las reclamaciones, devoluciones y disputas con sus compradores.
- Garantizar la veracidad de los precios, descripciones e imágenes de sus productos.
5. Limitación de responsabilidad de Comerciaya
Comerciaya NO responde por:
- Las transacciones, disputas o reclamaciones entre el Comerciante y sus compradores finales.
- La calidad, legalidad o veracidad de los productos o servicios ofrecidos por el Usuario.
- Los pagos procesados por pasarelas de pago de terceros (Wompi, MercadoPago, PayU, Stripe). Dichas plataformas tienen sus propios términos y condiciones.
- Las facturas emitidas por proveedores de facturación electrónica de terceros (Siigo, Alegra). La exactitud y validez fiscal son responsabilidad del Usuario.
- Pérdidas de datos causadas por fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) o ataques externos.
- La disponibilidad ininterrumpida del servicio. Aunque se procura un uptime del 99%, pueden existir ventanas de mantenimiento.
- Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
La responsabilidad máxima de Comerciaya frente al Usuario, en cualquier caso, estará limitada al valor pagado por el Usuario en el mes en que ocurra el daño.
6. Planes, precios y pagos
La Plataforma ofrece planes de suscripción con precios publicados en comerciaya.com. Los precios pueden cambiar con un aviso previo de al menos 30 días.
- Trial gratuito: 7 días de acceso completo sin requerir método de pago.
- Planes de pago: Facturación mensual anticipada. El servicio se mantiene activo durante el período pagado.
- Cancelación: El Usuario puede cancelar en cualquier momento. No se realizan reembolsos por períodos no utilizados.
- Impago: Ante falta de pago, el catálogo puede ser suspendido temporal o definitivamente tras notificación por correo.
7. Propiedad intelectual
El código, diseño, marca y tecnología de Comerciaya son propiedad exclusiva de Jerson Camilo Moncada Romero (persona natural). El Usuario no puede copiar, reproducir, distribuir ni crear trabajos derivados sin autorización escrita.
El contenido publicado por el Usuario (fotos, textos, logos) es de su exclusiva propiedad. El Usuario otorga a Comerciaya una licencia no exclusiva para mostrar dicho contenido en la Plataforma mientras dure la suscripción.
8. Baja del servicio y eliminación de cuenta
El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento mediante correo a agenciachispacol@gmail.com. Los datos serán eliminados dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.
Comerciaya se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, sin derecho a reembolso.
9. Modificaciones de los términos
Comerciaya puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a: agenciachispacol@gmail.com