TL;DR — lo que vas a aprender
- ✓Siigo gana en contabilidad robusta, conciliación bancaria, multi-empresa y soporte enterprise. Alegra gana en UX, precio inicial y curva de aprendizaje.
- ✓Para una tienda online típica (1 empresa, <1000 facturas/mes), Alegra suele ser suficiente.
- ✓Para contadores externos, multi-empresa o reportes financieros complejos: Siigo.
- ✓Ambos están certificados por la DIAN como proveedores tecnológicos autorizados (PT) y ambos se integran nativamente a Comerciaya.
- ✓Comerciaya envía la factura automática al confirmar cada pedido — con IVA configurable por producto (19%, 5%, 0%, exento, excluido).
Si vendes en Colombia y superas el umbral de facturación electrónica de la DIAN (~$166M COP anuales o si emites facturas a empresas/contribuyentes responsables del IVA), necesitas un proveedor tecnológico (PT) autorizado por la DIAN para timbrar facturas. Los dos más usados por pymes colombianas son Siigo y Alegra. Ambos están certificados, ambos se integran a Comerciaya. Aquí están las diferencias reales para decidir.
Tabla comparativa rápida
| Característica | Siigo | Alegra |
|---|---|---|
| Plan más básico | ~$50.000 COP/mes | ~$30.000 COP/mes |
| Plan estándar pyme | ~$120.000 COP/mes | ~$80.000 COP/mes |
| Facturas electrónicas DIAN incluidas | Variable según plan (50-500/mes) | Generalmente ilimitadas |
| Contabilidad incluida | ✅ Robusta (PUC, conciliación, NIIF) | ✅ Simple a media |
| Multi-empresa | ✅ Su fortaleza | Limitado a planes superiores |
| UX / curva aprendizaje | Media (orientada a contador) | Baja (orientada a emprendedor) |
| Conciliación bancaria automática | ✅ Avanzada | Básica |
| Soporte enterprise + capacitaciones | ✅ | Email + chat |
| Reportes financieros avanzados | ✅ P&G, balance, flujo de caja | Buenos pero más simples |
| Integración Comerciaya | ✅ Por API key | ✅ Por token |
| Comunidad / tutoriales | ✅ Muy grande | ✅ Buena, más visual |
| Soporte español | ✅ 24/7 en planes superiores | ✅ Horario laboral |
Cuándo conviene Alegra (recomendado para el 70% de tiendas)
Alegra es nuestra recomendación por defecto para tiendas online típicas que arrancan con facturación electrónica. Razones:
1. Precio competitivo: plan más bajo desde ~$30.000 COP/mes, facturas ilimitadas en planes estándar.
2. UX moderna y simple: dashboard limpio, configuración rápida, no necesitas contador para usarlo.
3. Onboarding en 1 día: registro, validación con la DIAN (RUT actualizado), test de timbrado y a producir.
4. Suficiente para 90% de casos: facturas de venta, notas crédito/débito, recibos de caja, gastos. Genera reportes para tu contador.
Limitaciones: si tienes 3+ empresas, contabilidad NIIF estricta o necesitas reportes financieros muy complejos, te queda corto y tendrás que migrar.
Cuándo conviene Siigo
Siigo es la opción correcta si:
1. Tienes contador externo o equipo financiero: Siigo está pensado para que el contador lleve la contabilidad completa con conciliación bancaria, ajustes mensuales y cierres anuales.
2. Manejas múltiples empresas: Siigo tiene multi-empresa robusto (cambias entre razones sociales con un clic).
3. Necesitas reportes NIIF para presentación a inversionistas, bancos o auditorías.
4. Tu volumen supera 500 facturas/mes: planes Siigo escalan bien y vienen con soporte priorizado.
5. Ya trabajas con un asesor Siigo (red enorme de implementadores en Colombia).
📋 Importante: ambos están certificados por la DIAN como Proveedores Tecnológicos autorizados (Resolución 0042 de 2020). El timbrado es válido legalmente con cualquiera de los dos. La elección es funcional, no legal.
Cómo conectar Alegra a Comerciaya
1. Crea tu cuenta en alegra.com/colombia con tu RUT actualizado. Verifica con la DIAN (toma 1-2 días hábiles).
2. Una vez activo, ve a Ajustes → Integraciones → API y genera un Token de Acceso.
3. En tu panel Comerciaya: Avanzado → Integraciones → Facturación → Alegra, pega el token y guarda.
4. Configura el IVA por producto en cada item (19%, 5%, 0%, exento, excluido). Comerciaya envía la factura al confirmar cada pedido.
Cómo conectar Siigo a Comerciaya
1. Crea tu cuenta en siigo.com con tu RUT actualizado.
2. Una vez activa, ve a Configuración → Mi cuenta → Acceso API. Genera Usuario API + Clave API.
3. En tu panel Comerciaya: Avanzado → Integraciones → Facturación → Siigo, pega credenciales y guarda.
4. Mapea las cuentas contables (Comerciaya usa la cuenta por defecto pero puedes ajustar) y configura IVA por producto.
IVA por producto: cómo funciona en Comerciaya
Cada producto en Comerciaya tiene un campo Impuesto con 5 opciones:
• IVA 19% — la mayoría de productos.
• IVA 5% — bienes y servicios con tarifa diferencial (algunos alimentos, medicamentos, etc.).
• IVA 0% / Tarifa 0 — exportaciones, bienes con tarifa cero.
• Exento — bienes exentos (libros, leche, huevos, etc.).
• Excluido — no causa IVA (servicios médicos, educación, etc.).
Cuando un cliente compra, Comerciaya calcula el IVA por línea según el impuesto de cada producto y lo envía a Siigo/Alegra. La factura sale con el desglose correcto. Tu contador no tiene que hacer ajustes manuales.
¿Y si vendo con POS de mostrador? ¿También factura?
Sí. El POS de Comerciaya (plan Ecommerce Pro) usa el mismo flujo: al confirmar una venta en mostrador, Comerciaya envía la factura electrónica al proveedor (Siigo/Alegra) con los items, IVA por producto y datos del cliente (si los pidió). El cliente recibe la factura por email o descarga.
Si tu cliente solo quiere recibo (no factura DIAN), Comerciaya genera un recibo simple por WhatsApp o impresora térmica 58mm sin tocar Siigo/Alegra. Tú decides cuándo activar la facturación.
Errores comunes al configurar facturación electrónica
1. RUT desactualizado: la DIAN exige RUT actualizado con actividad económica de comercio. Si no lo está, te rechaza el primer timbrado. Verifica en muisca.dian.gov.co.
2. Numeración no autorizada: necesitas una resolución de numeración DIAN. Tanto Siigo como Alegra te ayudan a solicitarla (5-10 días hábiles).
3. IVA mal configurado en productos: si dejas todos los productos en "Sin impuesto" pero tu negocio sí cobra IVA, las facturas saldrán incorrectas. Configura cada producto al cargarlo.
4. Datos del cliente incompletos: para facturas a empresas/responsables IVA necesitas NIT + razón social del cliente. Comerciaya tiene esos campos opcionales en checkout — activa "requiere datos fiscales" si tu mercado es B2B.
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Crear mi tienda gratis →Preguntas frecuentes
¿Necesito factura electrónica si vendo solo por internet a personas naturales?+
Depende. Si tu negocio supera el umbral de la DIAN (~$166M COP anuales) o si tus clientes te exigen factura para deducir, sí. Si vendes pequeñas cantidades y tus clientes son consumidores finales sin requisito de factura, puedes operar con régimen simple sin factura electrónica. Consulta con tu contador para tu caso específico.
¿Comerciaya tiene su propio sistema de facturación o usa Siigo/Alegra?+
Comerciaya NO timbra facturas directamente — no somos Proveedor Tecnológico DIAN. Nos integramos con Siigo y Alegra (que sí lo son) para timbrar la factura por ti. La ventaja: el flujo es transparente — tú vendes en Comerciaya, la factura sale automática.
¿Cuánto cuesta el conjunto Comerciaya + Siigo/Alegra?+
Plan Ecommerce Pro de Comerciaya ($124.950 COP/mes) + Alegra básico (~$30.000 COP/mes) = ~$155.000 COP/mes para tener tienda online completa, POS, IA, BNPL y facturación DIAN. Con Siigo: ~$175.000 COP/mes. Mucho menor que armar todo eso por separado con consultor.
¿Puedo cambiar de Alegra a Siigo (o viceversa) después?+
Sí. Comerciaya permite cambiar el proveedor de facturación desde el panel sin reconfigurar productos. Las facturas anteriores quedan en el proveedor original. Tu contador descarga los reportes de ambos para el cierre.
¿Las facturas que genera Comerciaya son válidas ante la DIAN?+
Sí, porque las timbra Siigo o Alegra (que son Proveedores Tecnológicos autorizados). La factura electrónica resultante tiene CUFE (Código Único de Facturación Electrónica), firma digital y validez legal completa.
¿Qué pasa si una factura falla al timbrar?+
Comerciaya muestra el error en el panel y reintenta automáticamente. Los errores comunes son: RUT del cliente inválido, IVA mal configurado, fuera de numeración autorizada. Una vez corregido, retimbras desde el panel sin perder la venta.
¿Funciona con régimen simple de tributación?+
Sí. Si estás en régimen simple, tu RUT debe indicarlo y las facturas saldrán sin IVA (o con el IVA del régimen simple según la categoría). Tanto Siigo como Alegra manejan régimen simple correctamente.
¿Mi contador puede acceder a Siigo/Alegra desde fuera?+
Sí, ambos permiten agregar usuarios adicionales (contadores, auxiliares). Tu contador entra con sus propias credenciales, lleva la contabilidad y descarga reportes para presentación a la DIAN. Comerciaya solo necesita el token/API key para enviar las ventas.